Gestão de leads: de cada contato que chega a cada cliente que você fecha
A gestão de leads é tudo o que acontece entre alguém pedir informação e você dar uma resposta que termina em venda, ou em um não claro. O Kubo CRM é um software de gestão de leads para pequenas e médias empresas: recolhe os que chegam por qualquer canal, distribui e acompanha até fechar.
Leads
| Nome | Status | Responsável | Origem | Valor |
|---|---|---|---|---|
| Clínica Sorriso | Sem responsável | Site | R$ 12.400 | |
| Bar do Canto | Ana | R$ 6.200 | ||
| Imobiliária Sol | Rafael | Anúncios | R$ 45.900 | |
| Oficina Souza | Sem responsável | Indicação | R$ 3.650 | |
| Estúdio Rocha | Ana | Site | R$ 21.300 |
O que é a gestão de leads
Um lead é alguém que mostrou interesse —preencheu um formulário, mandou um e-mail, ligou— mas ainda não é cliente. Gerenciá-los é garantir que cada um receba resposta, que alguém cuide dele e que se saiba em que ponto ele está.
Parece simples até eles chegarem por cinco lugares ao mesmo tempo: o formulário do site em uma caixa de e-mail, os anúncios em outro painel, as ligações em um caderno e as indicações no celular de alguém. É aí que eles se perdem.
As quatro partes, e como o Kubo CRM resolve cada uma
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Que ele entre
Cada contato, sem copiar e colar, com a mensagem original e a origem. No Kubo CRM ele entra pelas integrações —o e-mail que você encaminha, o webhook universal, WordPress, Typeform, Google Ads, Calendly…— ou é registrado à mão em segundos. E os que você já tem em um Excel ou um CSV podem ser importados.
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Que alguém cuide dele
Cada lead tem um responsável, e o que está sem responsável salta à vista. Você atribui em um clique, um por um ou de dez em dez; no plano Pro, também automaticamente: por rodízio entre a equipe e já com o primeiro passo definido.
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Que ele avance
Status com os nomes do seu processo —novo, contatado, proposta enviada…—, cada um na sua fase: aberto, atribuído, ganho ou perdido. Eles mudam na tabela ou arrastando no quadro kanban. E cada lead leva o seu próximo passo —ligar, escrever, marcar uma reunião—: a agenda mostra para quem é hoje.
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Que ele seja medido
Quantos chegam, quantos você ganha e de que origem vêm. Nos planos Equipe e Pro, também um relatório por período e por pessoa —ganhos, perdidos, conversão e valor— em PDF. Cada número abre a lista de leads que ele conta, para você conferir.
Sinais de que você precisa disso
- Os formulários do site chegam no e-mail de uma única pessoa.
- Para saber se alguém já respondeu a um cliente, é preciso perguntar em voz alta.
- A lista de contatos vive em uma planilha que cada um preenche do seu jeito.
- Você não sabe qual canal traz clientes e qual só traz ligações.
- Um cliente escreve duas vezes e duas pessoas diferentes respondem.
O que pedir a um software de gestão de leads
- Captação sem copiar e colar. Se os leads precisam ser digitados, no fim ninguém digita.
- A mensagem original, guardada. O que o cliente pediu, com as palavras dele, na ficha.
- Os seus status, não os de outra empresa. Cada negócio vende do seu jeito.
- Permissões. Quem vê, quem edita e quem pode exportar a carteira inteira.
- Os seus dados são seus. Que dê para exportar quando quiser e que se saiba onde ficam guardados: os do Kubo CRM, num banco de dados na Irlanda. Mais em segurança.
- Um preço que não castigue o crescimento. No Kubo CRM você paga por empresa, com usuários incluídos: veja os preços.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um lead e um cliente?
Um lead mostrou interesse; um cliente já comprou. A gestão de leads cuida do trecho do meio: que o interesse não esfrie antes de alguém responder.
Um CRM de leads é o mesmo que um CRM?
É um CRM focado no começo do caminho: captar os contatos, distribuí-los e acompanhá-los até fechar. O Kubo CRM não é um programa de faturamento nem de envio de campanhas.
Posso começar grátis?
Sim: o plano Grátis serve para uma equipe pequena, com a tabela, o quadro, as fichas e as estatísticas. Veja o que ele inclui em preços.
Posso levar meus leads comigo?
Sim: você exporta seus leads para CSV quando quiser, em todos os planos, inclusive no Grátis.
Continue lendo
- Integrações
Os canais que você pode conectar, e como conectar cada um hoje.
- Quadro kanban
Seus leads em colunas por status: arrastar um cartão é mudar o status dele.
- Webhook universal
Mande ao Kubo CRM os seus formulários, ou o que passar pelo Zapier ou pelo Make: cada envio com um e-mail ou um telefone é um lead.
- Segurança
O banco de dados na Irlanda, cada empresa isolada, permissões por papel e um registro que não se apaga.
- Preços
Grátis, Equipe e Pro: o que cada plano inclui e quanto custa, no pagamento anual ou mensal.
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